1. INTRODUCTION
Le présent document contient les conditions qui régissent l'achat de nos produits et le contrat qui nous lie tous les deux - vous et nous - (ci-après les "Conditions"). Les présentes conditions définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs (ci-après "vous"/"votre") et ceux d'Aura Future, S.L. ("nous" / "notre" / "nos" / "notre" / "le Vendeur") en ce qui concerne les produits que nous proposons par le biais de notre application Online Shop (ci-après dénommés collectivement les "Produits LODI"). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales et notre politique de confidentialité avant d'utiliser notre application de boutique en ligne ou d'autoriser tout paiement et de passer une commande. En utilisant notre application Online Shop ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions et de la politique de confidentialité, vous ne devez pas passer de commande. Les présentes Conditions peuvent être modifiées à tout moment par le Vendeur sans préavis, il convient donc de les lire avant de passer chaque commande afin de prendre connaissance des dispositions en vigueur.
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d'achat ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse lodilovers@lodi.es.
2. Utilisation de notre application de boutique en ligne
Les présentes conditions sont les seules applicables à l'utilisation de notre application de boutique en ligne et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord écrit préalable du vendeur. Ces conditions sont importantes pour vous et pour nous, car elles sont conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu'entreprise. Vous déclarez, en passant votre commande, avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions. Vous acceptez que :
- Vous ne pouvez utiliser l'application Online Shop que pour des demandes ou des commandes légalement valables.
- Vous ne pouvez pas passer d'ordre spéculatif, faux ou frauduleux. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.
- Vous vous engagez également à nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre téléphone et/ou d'autres coordonnées de manière véridique et correcte et vous acceptez que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire.
- Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations requises, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande. En passant une commande via notre application Online Shop, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.
3. LA DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Ces informations et les détails contenus dans notre application Online Shop ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à faire des affaires. Aucun contrat n'existera entre vous et nous concernant un produit tant que votre commande n'aura pas été expressément acceptée par nous. Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, vous serez remboursé intégralement.
Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de commande en ligne. Vous recevrez ensuite un courrier électronique accusant réception de votre commande (la "confirmation de la commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car votre commande constitue une offre de votre part d'acheter un ou plusieurs produits. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courriel confirmant que le produit est en cours d'expédition (la "confirmation d'expédition"). Le contrat d'achat d'un produit entre nous (le "contrat") ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.
Seuls les produits énumérés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir d'autres produits qui ont pu être commandés avant de vous confirmer l'envoi de ces produits dans une confirmation d'envoi distincte.
4. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées tant que notre relation contractuelle ou commerciale sera maintenue et une fois qu'elle aura pris fin, pendant la période de prescription des actions qui pourraient être dérivées du produit/service contracté par la partie intéressée, ainsi que pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales. Sans préjudice de cela, afin de pouvoir contacter et réaliser à nouveau des actions commerciales avec d'anciens clients, afin de pouvoir leur offrir des produits spécifiques personnalisés, et pour autant que le consentement de l'intéressé soit obtenu, Aura Future, S.L. pourra les contacter aux fins détaillées ci-dessus.
Les données obtenues ont été fournies par la personne concernée elle-même.
5. Refus de traiter une commande
Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de notre application de boutique en ligne à tout moment et/ou de retirer ou de modifier tout matériel ou contenu du produit. Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours traiter toutes les commandes, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter une commande après avoir envoyé la Confirmation de commande, dans ces cas, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer des circonstances empêchant le traitement de la commande et/ou des solutions alternatives.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de la suppression d'un produit de notre application de boutique en ligne, que ce produit ait été vendu ou non, de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu de notre application de boutique en ligne, ou du refus de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé la confirmation de commande.
6. Droit de renoncer à l'achat. Renvoie à
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours calendaires, à compter de la date de livraison de la commande, pour la renvoyer (conformément à l'article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier 1996, sur la réglementation du commerce de détail, modifiée par la loi 47/2002, du 19 décembre 2002). Il est entendu que vous avez connu le droit de rétractation à partir de l'acceptation des présentes conditions générales et de la passation de la commande. Vous pouvez tester les marchandises pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement, comme vous le feriez dans un établissement commercial.
Il est très important que vous retourniez le(s) produit(s) en parfait état et dans leur emballage d'origine. Nous n'accepterons pas le retour de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inadéquat, nous n'accepterons pas le retour. Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et que nous aurons vérifié que toutes les conditions susmentionnées sont remplies, le Vendeur acceptera le retour du produit et procédera au crédit du montant par le biais du mode de paiement correspondant.
Vous recevrez un remboursement dans les 15 jours suivant la réception du produit retourné ou échangé dans notre entrepôt. Veuillez noter que votre banque peut ne pas faire apparaître le montant du remboursement dans votre solde créditeur avant le mois suivant.
En cas de produits défectueux ou de livraisons incorrectes, tous les frais de retour sont à la charge du vendeur.
Cette disposition n'affecte pas les droits des consommateurs en vertu de la législation existante.
7. Livraison
Sans préjudice de la clause 5 ci-dessus et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'expédier le(s) produit(s) listé(s) dans la confirmation d'envoi avant la date de livraison indiquée dans la confirmation d'envoi ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date de la confirmation d'envoi.
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité soit de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison, soit d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Les délais de livraison peuvent être modifiés pendant les périodes de vente.
Aux fins des présentes conditions, la "livraison" est réputée avoir eu lieu ou le(s) produit(s) avoir été "livré(s)" au moment de la signature pour la réception du(des) produit(s) à l'adresse de livraison convenue.
Le Vendeur se réserve le droit de varier le type d'envoi et l'entreprise par laquelle il est effectué, pour autant que cela n'entraîne pas un préjudice manifeste pour le client. En aucun cas, les livraisons ne seront effectuées à des boîtes postales. Pour les livraisons dans toute l'Espagne, les conditions suivantes s'appliquent :
- Les frais d'expédition varient en fonction du pays de destination. Pour connaître les coûts exacts, vous devez vous rendre sur l'écran récapitulatif de la commande. Pendant certaines périodes promotionnelles, les frais de port peuvent être gratuits.
- Livraison du lundi au vendredi les jours ouvrables.
8. Non-livrabilité
Si lors de la première tentative de livraison, le destinataire est absent à l'adresse indiquée, une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Si, après une deuxième tentative de livraison, la livraison n'est pas possible, le transporteur nous informera de l'incident afin de le résoudre. Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai imparti ou s'il est impossible de la récupérer, veuillez contacter notre service clientèle.
9. Transfert de risque et de propriété
Les risques liés aux produits sont à votre charge dès la livraison. Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (telle que définie dans la clause 8), la date la plus tardive étant retenue.
10. Prix
Le prix des produits sera celui qui est stipulé à tout moment dans notre application Boutique en ligne en fonction de la zone de livraison sélectionnée par l'utilisateur en bas à droite de notre boutique, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude de tous les prix indiqués dans l'application, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect si l'erreur de prix est évidente et indubitable et si vous pouviez raisonnablement la reconnaître comme un prix incorrect. Les prix figurant dans notre application Boutique en ligne incluent la TVA ou la taxe qui pourrait la remplacer, mais excluent les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû et vous seront communiqués au préalable avant l'achat effectif.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.
Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement.
11. Paiements
Nous garantissons que chaque transaction avec le Vendeur est 100% sécurisée. Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. Le vendeur utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.
De même, les détails de votre carte de crédit ne sont pas enregistrés dans une base de données mais vont directement au TPV (terminal de point de vente) de la banque.
Nous vous informons également que, dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons incorporé le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce) dans notre passerelle de paiement. Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte "sécurisée", vous pourrez toujours effectuer des paiements avec une VISA ou MASTERCARD dans notre magasin. Dans le cas où votre carte n'adhérerait pas à ce système de paiement, le vendeur n'acceptera que le paiement par carte de crédit VISA, MASTERCARD ou MAESTRO de la part de clients dont la fiabilité est avérée.
Dans les deux cas, lors du paiement par carte VISA, MASTERCARD ou MAESTRO, il vous sera toujours demandé les données suivantes : le numéro de la carte, la date d'expiration, ainsi que des garanties sur la sécurité de la transaction. En cliquant sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre. La preuve d'achat correspondant à la commande sera envoyée à votre adresse électronique avec la confirmation de la commande.
Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations par l'émetteur de la carte de crédit, mais si l'émetteur de la carte de crédit n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute absence de livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.
Vous devez nous informer de tout débit abusif ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par e-mail ou par téléphone, dès que possible, afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. La fraude à la carte de crédit est une infraction pénale et le vendeur prendra des mesures juridiques à l'encontre de toute personne effectuant une transaction frauduleuse sur notre application de boutique en ligne.
Si vous utilisez le mode de paiement PayPal, veuillez noter que PayPal est un moyen rapide et sûr de payer en ligne. Vous pouvez facilement régler vos achats avec votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire par l'intermédiaire de PayPal, sans partager vos informations financières avec Aura Future, S.L. PayPal stocke vos informations financières en toute sécurité et les protège grâce à des systèmes de sécurité et de prévention des fraudes à la pointe du marché. De plus, vos données financières ne sont jamais partagées avec le commerçant. En utilisant PayPal, vous n'aurez pas à saisir les détails de votre carte ou de votre compte bancaire pour payer. Vous n'aurez besoin que de votre adresse électronique et d'un mot de passe. Si vous utilisez PayPal, vous choisissez le mode de paiement : carte de débit, carte de crédit ou compte bancaire.
12. Taxe sur la valeur ajoutée
Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués par le biais de notre application de boutique en ligne seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), ou à toute autre taxe qui pourrait la remplacer.
13. Responsabilité et exclusion de responsabilité
Notre responsabilité en ce qui concerne tout produit acheté sur notre application de boutique en ligne sera strictement limitée au prix d'achat dudit produit. Rien dans les présentes conditions d'achat n'exclut ou ne limite notre responsabilité de quelque manière que ce soit :
- En cas de dommages corporels causés par notre négligence;
- En cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse ; o
- Dans toute matière dans laquelle il serait illégal ou illicite pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.
Sans préjudice du paragraphe précédent et dans la mesure permise par la loi, et sauf disposition contraire des présentes conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les dommages indirects découlant d'un effet secondaire de la perte ou du dommage, qu'ils soient causés par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, même s'ils sont prévisibles.
En raison de la nature ouverte de notre application Boutique en ligne et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par le biais de cette application. Toutes les descriptions de produits, les informations et les documents contenus dans cette application de la boutique en ligne sont fournis "tels quels" et sans garantie expresse, implicite ou autre. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, à l'exception des garanties qui ne peuvent être légalement exclues à l'encontre des consommateurs.
Les dispositions de la présente clause n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur ou votre droit de résilier le contrat.
14. Notifications
Les notifications de votre part doivent de préférence nous être envoyées via notre adresse électronique lodilovers@lodi.es. Sous réserve des dispositions des présentes Conditions et sauf stipulation contraire, nous pouvons vous envoyer des communications soit par e-mail, soit à l'adresse postale que vous avez fournie lors de votre commande.
15. Cession des droits et obligations
L'accord entre vous et nous est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, ayants droit et cessionnaires respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou transférer d'une autre manière un contrat ou l'un de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci à ou pour vous sans notre consentement écrit préalable.
Nous pouvons transférer, céder, charger, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à ou pour nous à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, une telle cession, un tel transfert, une telle affectation, une telle charge ou tout autre transfert n'affectera pas vos droits statutaires en tant que consommateur ni n'annulera, réduira ou limitera d'une autre manière toute garantie expresse ou implicite que nous aurions pu vous donner.
16. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat qui est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("cas de force majeure"). La force majeure comprend tout acte, événement, défaut, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :
- Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
- Trouble civil, émeute, invasion, attaque ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
- Incapacité d'utiliser les trains, les bateaux, les avions, les transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
- Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
- Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions d'autres gouvernements.
- Grève, défaillance ou accident dans les transports maritimes, fluviaux, postaux ou tout autre type de transport.
Notre obligation d'exécution en vertu de tout contrat sera réputée suspendue pour la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposerons d'un délai supplémentaire pour exécuter notre obligation pour la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d'exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l'événement de force majeure.
17. Avis de non-responsabilité
Si, pendant la durée d'un contrat, nous n'insistons pas sur la stricte exécution de l'une de nos obligations en vertu du contrat ou de l'une des présentes conditions, ou si nous n'exerçons pas un droit ou un recours que nous sommes en droit d'exercer ou d'appliquer en vertu du contrat ou des présentes conditions, ce manquement ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à ce recours et ne vous dispense pas de respecter ces obligations.
Toute renonciation de notre part à exiger une exécution ne constitue pas une renonciation de notre part à exiger une exécution ultérieure. Aucune renonciation de notre part à l'une de ces conditions ne sera effective à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle vous soit communiquée par écrit conformément à la section Avis ci-dessus.
18. Divisibilité
Si l'une des présentes conditions ou toute disposition d'un contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans quelque mesure que ce soit par une autorité compétente, elle sera dissociée des autres conditions et dispositions qui resteront valables dans la mesure permise par la loi.
19. l'intégrité du contrat
Les présentes Conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet du Contrat et remplacent tout engagement, accord ou promesse antérieurs faits entre vous et nous oralement ou par écrit.
Vous et nous reconnaissons que nous avons accepté de conclure le présent contrat sans nous être appuyés sur une quelconque représentation ou promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans les négociations entre nous avant le présent contrat, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.
20. notre droit de modifier ces conditions
Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez lié par les politiques et les conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, à moins que nous ne soyons tenus par la loi ou par une action gouvernementale d'apporter des modifications à ces politiques, conditions ou politique de confidentialité, auquel cas ces modifications affecteront également les commandes que vous avez passées précédemment.
21. Droit applicable et juridiction
Les contrats d'achat de produits par l'intermédiaire de notre site sont régis par le droit espagnol. Tout litige découlant de ces contrats sera soumis à la compétence exclusive des cours et tribunaux de la ville d'Alicante. Rien dans la présente clause n'affecte vos droits en vertu de la législation en vigueur.
22. Commentaires et suggestions
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous envoyer vos commentaires et suggestions par courrier électronique à l'adresse lodilovers@lodi.es ou nous contacter au (+34) 965 397 213.